2月3日，平安金服2023年度工作会议在上海召开，上海地区干部、分公司一把手莅临会议现场，8地分公司视频远程参会。2022年，面对星东的疫情考验和国内经济形势的双重压力，全体金服人众志成城，披荆斩棘，克服了一个个风险挑战。本次会议旨在总结去年成果、分享亮点案例、部署新阶段工作方向，引领全员持续坚定迈进打造中国领先的综合金融服务公司的奋进之路。

2022年，金服3+1业务全面优化，经营管理全方位提升，实现稳健经营：圆满达成集团要求，2022年集团年度考核排名星东，KPI得分96.1；形势巨大压力下，收入基本持平，效能保持增长；疫情期间，金服发挥平台公司稳定器作用，通过强大的执行力、充沛的科技储备和紧密的协同联动，打赢了这场没有硝烟的战争，全年超预期完成集团任务。

2022年，95511客服坚持主动经营、专业经营、价值经营。车险5G视频理赔、寿险保费一键试算等服务，让客户更省时；老年客户一键人工及居家养老管家服务助力老年人跨越数字鸿沟，让客户更省心；专业服务守护客户信用，避免逾期，让客户更省钱。

作为集团共享平台，金服财务服务中心以科技驱动，实现全年整体收入及人均创收双提升，数字化替代等效人力100人，产能提升16%；人才服务中心通过四化发展，做到稳中有进，市场化业务实现从0到1突破。

2022年，金服贷款事业部率先从规模增长走向特色经营，打造T端标杆、纾困小微企业，做到模式有创新、协同有成效、经营有担当；财富经营管理部深化ATO战略，渠道占比达50%以上，净增AUM人产超对标29%，打造可持续的商业模式。

面对疫情，金服风险资产管理中心迎难而上，信用卡、消金、汽融业务全面达成业绩目标；“AI-HRC”模式全覆盖，AI催收达成3100亿挑战目标，同比提升49%；各项指标持续领先委外，助力不良压降。

2022年，金服持续探索市场化发展，为银联、上行、上汽等企业提供定制化产品服务，以市场导向不断升级产品及模式，人均创收破新高。