3月24日，平安金服风险资产管理中心于扬州召开2022年度委外机构峰会，平安银行信用卡中心风险副总监王文、风险管理部总经理王暮松、客户风险管理部资产管理组经理王轶，平安金服风险资产管理中心总经理苑晓梅、总监特别助理苏冠丹等领导以及来自60余家委外合作公司的110余位代表共同出席，会议围绕“厉兵秣马出新策、谋篇布局踏新程”为主题，明确2023年业务目标和主要策略导向。

首先，王暮松介绍了2023年平安银行在风险管控、压降投诉等方面的工作目标和要求。他强调，各家公司要与时俱进，紧跟国家政策和银行工作要求，加强合规管理并运用科技手段，实现投诉总量精准压降，严格控制投诉将是全年贯穿始终的目标。

会上，平安银行信用卡中心消保、委外团队经理分别就投诉治理以及合规经营等内容做宣导，强调在“强监管、重处罚”的环境下，所有合作伙伴要团结协作、全力贯彻以“合规为镜防风险，合规为尺助发展”的方针，共同努力完成全年监管降诉30%的目标。  

平安金服委外管理团队经理李玲玲就2022年委外业务成果进行回顾总结，部署规划2023年策略方向，通过新的打法、新的支持，赋能委外公司，达成银行制定的目标。同时为指导各公司贯彻2023年新策略，会议邀请了平安金服合肥分公司风险资产业务总监张攀娜以及沈阳盛恒律师事务所高瑞伏分别分享关于精细化管理、数字化经营以及催诉调一体化作业的经验。

本次会议有40余家公司和11名星东个人凭借良好的业务品质和业务指标分别被授予委外核心机构、委外重要机构等7项荣誉奖项，其中深圳市深巨元信用咨询有限公司的马珺分享了其聚焦核心业务与平安共成长的经历。

会议最后，王文总结强调，平安银行2023年将致力于与所有公司的合作共赢，并适度倾斜资源予以一直以来支持和信任平安的核心机构。2023年，我们将以合规为导向，充分调配资源，迭代奖励体系，与各机构共同成长、共同进步，再创佳绩。